Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại e77.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ tài khoảnThanh toán nội địaQuyền người dùngHỗ trợ tiếng Việt
e77 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc các vấn đề pháp lý khác, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu chi tiết về các vấn đề pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình xác minh tài khoản tại đây.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin của bạn là ưu tiên trong mọi giao dịch tại e77. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên hệ thống mã hóa. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Xác minh tài khoản

Tài khoản mới cần xác thực số điện thoại. Khi rút tiền lần đầu, bạn sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính để bảo vệ số dư của mình.

Liên hệ yêu cầu dữ liệu

Mọi yêu cầu về quyền dữ liệu — xem lại, xuất hoặc xóa — gửi qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ người dùng thực tế khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng và quyền lợi tài khoản tại e77.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật địa phương hay không trước khi đăng ký.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản và chúng tôi sẽ xem xét, phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.